★■◆■“服务好企业和群众是最大的民生实事★★◆★★◆，政务窗口服务要做优做好做量，做到公开透明、便民高效★◆★、规范廉洁，让老百姓办事安心、放心。”5月16日下午，湖南省药品监管局局长黄东红以办事群众和窗口工作人员的双重身份实地体验了省政务大厅药监窗口的办事流程。

　　在医药器械产品注册窗口，来自湖南华瑞精检生物科技有限公司彭小姐说■■★，在她们自己还未着急办理的情况下◆■◆■，就有工作人员提前打电话提醒，告知办理时间和需要准备的资料◆◆◆■■■，“工作人员非常负责任◆★◆，我们很满意。”

　　【湖南省药品监管局】在湖南省药监局办事窗口 局长采取“模拟办”解决难点、堵点■★、痛点

　　在“模拟办■■■★”的同时，黄东红详细了解执业药师注册，第二类医疗器械产品注册★◆◆■★，第二类◆■◆■◆、第三类医疗器械生产许可等业务办理的具体要求◆■★，并以窗口工作人员身份登录行政审批系统，操作办理申报事项，通过实际操作查找经办过程中存在的难点、堵点、痛点。

　　此次活动是湖南省全面启动“走流程、解难题、优服务”行动■◆■★◆，聚焦群众“急难愁盼”突出问题■◆，线上线下为民办实事的一个缩影。后续省药监局还将持续开展“走流程”行动★◆★■◆★。

　　走流程期间■★，黄东红一行听取了窗口工作情况汇报，与窗口工作人员深入交流■■★◆★，听取改进政务服务方面的意见建议。

　　在省政务服务大厅一楼省药监局办事窗口，黄东红采取★◆◆★■■“模拟办◆■■★★◆”方式，以办事群众身份办理了执业药师注册、第二类医疗器械产品注册，并模拟办理该事项的全流程，■■■“零距离◆★◆★★■”感受办理过程。